淘宝新增《淘宝网食品提货券资金冻结及解冻规则》

2023-08-28 20:56:03来源：电商报

(相关资料图)

8月28日消息，淘宝近日发布了关于新增《淘宝网食品提货券资金冻结及解冻规则》的公示通知。为了保障淘宝食品提货券市场的健康发展，提升淘宝消费者的购物体验，淘宝将新增《淘宝网食品提货券资金冻结及解冻规则》。本规则于2023年8月25日公示，将于2023年9月1日生效。

据了解，淘宝为确保卖家出售的食品提货券商品在消费者购买后能及时有效地完成兑换、提货，并保证兑换实物商品的品质，特制定本规则。

（图源淘宝规则官网截图，下同）

对于时令类目，比如月饼提货券、粽子提货券等时令类目，满足解冻条件的交易订单在确认收货的次月20日，一次解冻100%。对于非时令类目，比如零食提货券、冲饮提货券等非时令类目，满足解冻条件的交易订单自确认收货的次月起，分两次解冻，第一次解冻30%，第二次解冻70%。

另外，卖家在每个解冻时间，需同时满足三个服务指标，否则无法在当次解冻时间获得解冻资格。如卖家存在核销率持续过低等其他可能侵害消费者正常权益的经营异常行为或店铺经营状态异常的，淘宝有权延缓解冻。第一，纠纷发起率不高于类目平均水平的10%；第二，品质退款率不高于类目平均水平的10%；第三，发货及物流退款率不高于类目平均水平的10%。

值得一提的是，淘宝也在近日发布关于淘宝直播《机构保证金管理规则》、《机构管理规范》变更公示通知（以下简称公告）。公告称，为了更好的促进淘宝直播机构行业的良性发展，保障主播和机构双方的合法权益，规范合作市场交易秩序，营造健康良好的市场环境，淘宝网（淘宝直播）拟调整更新《淘宝直播机构管理规范》、《淘宝直播机构保证金管理规则》。此次规则变更于2023年8月23日公示通知，将于2023年8月31日正式生效。

公告显示，更新《淘宝直播机构保证金管理规则》中，第二章定义与实施细则，2.5保证金补缴的相关限制措施及表述；更新《淘宝直播机构管理规范》中第六章第三章经营第八条“违规处理”的相应管控措施及表述；更新《淘宝直播机构管理规范》中第六章机构违规处理《机构违规处理分览表三》，市场管理要求-具体情形、处置措施及表述；更新《淘宝直播机构管理规范》中第六章机构违规处理《机构违规处理分览表一》，侵害他人权益类违规对于不当获利、情节严重的相应管控措施的限制措施及表述。

图注：《机构保证金管理规则》、《机构管理规范》变更公示通知

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